Política de Privacidad
En HostU, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información cuando usas nuestra plataforma para reservar o alquilar propiedades. Al utilizar los servicios de HostU, aceptas los términos aquí detallados.
1. Información Recopilada
1.1 Información que nos proporcionas
Recopilamos la información personal que nos proporcionas voluntariamente cuando creas una cuenta, completas tu perfil, realizas una reserva o interactúas con otros usuarios en la plataforma. Esta información puede incluir:
- Datos de identificación como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
- Información de verificación de identidad, como documentos oficiales (por ejemplo, pasaporte o identificación).
- Información de pago, como datos de tarjeta de crédito o cuenta de PayPal, almacenados en una plataforma segura.
- Preferencias y detalles personales proporcionados en la configuración del perfil y durante la interacción en la plataforma.
1.2 Información automática
Cuando usas HostU, recopilamos automáticamente ciertos datos para mejorar tu experiencia. Estos datos pueden incluir:
- Datos de uso: registros de visitas, búsquedas realizadas, reservas, interacciones con otros usuarios y detalles de tu actividad en la plataforma.
- Datos de dispositivo y conexión: tipo de dispositivo, navegador, dirección IP, sistema operativo, proveedor de internet, y otros datos de hardware.
- Datos de ubicación: información geográfica basada en tu dispositivo móvil o dirección IP, sujeto a tus preferencias de configuración.
1.3 Información de terceros
Podemos recibir información sobre ti de fuentes externas, incluyendo redes sociales (si conectas tus cuentas), referencias de otros usuarios o proveedores de servicios de verificación de identidad.
2. Cómo Usamos Tu Información
Utilizamos tu información personal para operar, mejorar y personalizar nuestros servicios de manera segura y eficiente. Específicamente, usamos tus datos para:
- Procesamiento de reservas: asegurarnos de que puedas reservar o alquilar de forma segura y sin inconvenientes.
- Personalización: mejorar y adaptar los servicios para ofrecer recomendaciones y anuncios personalizados.
- Soporte y servicio al cliente: resolver problemas, responder a tus preguntas y proporcionarte asistencia.
- Verificación de identidad y seguridad: garantizar la seguridad de nuestros usuarios y prevenir fraudes.
- Marketing y comunicación: enviarte notificaciones sobre promociones, cambios en políticas, u otros aspectos importantes de nuestros servicios, con tu consentimiento.
3. Compartir tu Información
HostU no vende ni alquila tu información personal. Sin embargo, compartimos tus datos en circunstancias específicas para cumplir con nuestras obligaciones legales, proteger nuestros intereses o mejorar los servicios. Estos casos incluyen:
- Proveedores de servicios: compartimos información con servicios externos para procesar pagos, verificar identidades, gestionar el soporte al cliente y optimizar la plataforma.
- Intercambio entre usuarios: compartimos detalles limitados del perfil con otros usuarios cuando realizas una reserva o interactúas a través de la plataforma.
- Cumplimiento legal: respondemos a solicitudes legales, órdenes judiciales, regulaciones gubernamentales, u otros requisitos legales para proteger los derechos, propiedad y seguridad de HostU y sus usuarios.
4. Protección de la Información
La seguridad de tu información es esencial para nosotros. HostU implementa medidas de seguridad de alto estándar para proteger tus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:
- Encriptación de datos sensibles como información de pago.
- Monitoreo constante de la actividad para detectar comportamientos inusuales.
- Limitación de acceso a información personal únicamente a empleados y proveedores autorizados bajo estrictas condiciones de confidencialidad.
5. Derechos del Usuario
Como usuario de HostU, tienes derechos sobre tu información personal, incluyendo:
- Acceso: puedes solicitar una copia de los datos que hemos recopilado sobre ti.
- Rectificación: puedes corregir o actualizar cualquier información inexacta en tu perfil.
- Eliminación: en determinadas circunstancias, tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos.
- Restricción y objeción: puedes limitar ciertos usos de tu información y retirar tu consentimiento en cualquier momento para las actividades de marketing directo.
Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en la sección “Contáctanos” y atenderemos tu solicitud de acuerdo con la ley aplicable.
6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Usamos cookies y otras tecnologías de rastreo para optimizar tu experiencia, personalizar contenido y analizar el tráfico en la plataforma. Puedes controlar la configuración de cookies a través de tu navegador o sistema operativo. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.
7. Transferencia Internacional de Datos
Al usar HostU, aceptas que tus datos personales pueden ser transferidos y almacenados en servidores fuera de tu país de residencia. Nos aseguramos de que cualquier transferencia de datos se realice de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y bajo estrictas medidas de seguridad.
8. Retención de Información
Conservamos tu información personal solo mientras sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo que se requiera un período de retención más prolongado para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
9. Actualizaciones de Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad o en la legislación vigente. Notificaremos a los usuarios sobre cualquier modificación importante y te recomendamos revisar esta política regularmente.
10. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, contáctanos a través de:
Correo electrónico: contact@hostu.app
Teléfono: +502 54947622
Dirección postal: Ciudad de Guatemala, Guatemala.